Hisse Senedi Hesabı Açma Sürecinde Şube Ve Mobil Uygulama Arasındaki Çelişki

Yapı Kredi mobil uygulamasında yaklaşık 1 yıldır hisse senedi hesabı açmak istiyorum ancak 18 yaş altı olduğum için işlemimi uygulama üzerinden tamamlayamıyorum. Uygulamada bu durumda velim ile birlikte şubeye giderek hesap açabileceğim yönünde bir bilgilendirme mesajı çıkıyor.

Bu yönlendirmeye güvenerek yaklaşık 2 ay önce velim ile birlikte İzmir Buca Şirinyer Şubesi’ne gittim. Şubede benimle ilgilenen görevli, yalnızca 18 yaşından küçük olduğum için hisse senedi hesabı açamayacaklarını söyledi ve bunun dışında herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama yapmadı. Mobil uygulamadaki yönlendirme ekranını kendilerine göstermeme rağmen ayrıca bir açıklamada da bulunmadılar.

Yaklaşık 3 yıldır sigorta girişim bulunuyor ve aktif olarak bir şirkette çalışıyorum. 18 yaşından gün almış durumdayım ve maaşımın yüksek bir kısmını hisse senedi yatırım hesabı üzerinden değerlendirmek istiyorum. Mobil uygulamadaki bilgi ile şubede karşılaştığım uygulama tamamen birbiriyle çelişiyor ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Uygulamadaki bilgilendirmenin gereğinin yapılmasını, velim ile birlikte şubeye başvurduğumda hisse senedi hesabımın açılmasını veya mümkünse hesabımın uzaktan açılabilmesini, bunların hiçbiri yapılamıyorsa da neden açılmadığı konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.