Yapı Kredi Bankası Iğdır Şubesi'nde 18 Yaş Altı Müşteriye Yetersiz İlgi Ve Yanlış Yönlendirme

Kürşat

Yapı Kredi Bankası

02 Aralık 2025 22:33

452

Yapı Kredi Iğdır Şubesi'nde 18 yaş altı müşteri olarak yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yasal temsilcim ile birlikte 2025 yılının Ekim ayında Iğdır Şubesi'ne giderek vadesiz hesap açtım. Şubede, hisse senedi hesabımı mobil uygulama üzerinden açabileceğim söylenerek şubeden gönderildim.

Eve geldiğimde, mobil uygulama üzerinden hisse senedi hesabı açmak istediğimde “18 yaş altı müşterilerimiz hisse senedi hesap açılışlarını şubelerimizden yapabilirler” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Iğdır Şubesi'ne gidip yaşadığım sorunu anlattım. Ancak şubede görevli personel, ekrana çıkan uyarıya bakma gereği bile duymadan, “Biz buradan açamayız, mobil şubeden açın” diyerek işlemi sonlandırdı ve beni adeta başından savar gibi geri gönderdi.

Daha önce, ilk defa Yapı Kredi müşterisi olmak istediğimde de Iğdır Yapı Kredi Şubesi sadece emekli maaşını taşıyanlara hesap açtıklarını söyleyerek beni geri çevirmişti. Ancak tanıdık aracılığıyla zor da olsa hesap açtırabildim. Tüm bu yaşananlar, Iğdır Şubesi'nin müşteriyle ilgilenmediğini ve yardımcı olmak yerine müşteriyi uzaklaştırdığını açıkça gösteriyor.

Hisse senedi hesabımın, mevzuata ve banka uygulamalarına uygun şekilde açılmasını, Iğdır Şubesi'indeki personelin tutumu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve tarafıma hem yazılı hem de telefonla bilgilendirme ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

yapi-kredi-bankasi-igdir-subesinde-18-yas-alti-musteriye-yetersiz-ilgi-ve-yanlis-yonlendirme-1.jpg

Kürşat

05 Aralık 2025 16:33

Sorun sadece Iğdır şubesinden kaynaklı değil, Yapı Kredi ile alakalıymış. İnsan yerine koyup dönüş bile yapmadılar. Problem yaşamak istemiyorsanız, kullandırtmayın!