Hesabındaki 46 TL Borç Nedeniyle Blokeyi Kaldıramayan Yapı Kredi

Yapı Kredi Bankası’nda 2015 yılından kalma 46 TL’lik bir borcum olduğunu, hesabıma bloke konulunca tesadüfen öğrendim. En başından beri bu borcu ödeyip konuyu kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bankanın kendi sisteminde görünen bu borcu tahsil ettiremiyorum.

Banka, borcun hukuk bürosunda olduğunu söyleyip oraya yönlendiriyor, hukuk bürosu ise böyle bir borç görünmediğini belirterek tekrar bankaya yönlendiriyor. Sürekli karşılıklı olarak topu birbirlerine atmaları nedeniyle hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Bu süreçte Afyonkarahisar Çarşı ve Organize şubeleriyle de görüştük. Çarşı şubesi ilgilenmedi, Organize şubesindeki hanımefendi ise yardımcı olmaya çalışacağını ve dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de somut bir çözüm sunmuyor.

Sadece 46 TL’lik bir borcu bile tahsil edip müşterisinin hesabındaki blokeyi kaldıramayan bir bankanın, müşterilerine nasıl sağlıklı hizmet verebileceğini sorguluyorum. Borcumun derhal tahsil edilmesini, hesabımdaki blokenin hemen kaldırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve ilgisizliğin nedeni hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilenmesini talep ediyorum.