Hesabımdan Haksız Promosyon Cayma Bedeli Kesildi İptal Ve Geri Ödeme Talebi

20.01.2026 tarihinde OYAK emekli maaşım için yapılan yeni anlaşma nedeniyle, sadece promosyon yenileme işlemi yaptırmak üzere Yapı Kredi Sakarya Şubesi’ne gittim. Şubede görevli banka personeli R**** K******’na, yeni anlaşma kapsamında promosyonumu yenilemek istediğimi açıkça belirttim. R**** Bey, promosyon ödemesinin maaşım hesabıma yattıktan bir gün sonra, 20.02.2026 tarihinde yapılacağını ve mevcut promosyonun cayma bedeli olan 17.705,02 TL’nin de 20.02.2026 tarihinde yatacak yeni promosyondan kesileceğini söyledi. Bu şekilde anlatılınca işlemi kabul ettim ve talebim doğrultusunda yenileme yapılacağını düşünerek onay verdim.

Aynı işlemi 15.06.2025 tarihinde yine aynı şubede yaptırmış, 20.06.2025 tarihinde promosyonum yatmış ve cezai tutar yeni yatan promosyondan kesilmişti. Bu nedenle bu sefer de aynı şekilde bir promosyon yenileme süreci işleyeceğini varsaydım. Ancak 21.02.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim dahilinde olmayan bir şekilde hesabımdan doğrudan 17.705,02 TL promosyon cayma bedeli kesildiğini gördüm. Yani önceki örnekte olduğu gibi yeni promosyondan kesinti yapılması gerekirken, bu kez hesabımdaki mevcut bakiyeden para çekilerek işlem gerçekleştirilmiş.

Durumu fark eder etmez bankaya giderek önce R**** Bey’e durumu ilettim, ardından yaklaşık bir hafta sonra şube müdürü M**** Bey ile de görüştüm; ancak her iki görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım. 21.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak resmi şikayette bulundum, buna rağmen yalnızca “geri dönüşünüz için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj aldım ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Benim talebim en başından beri sadece promosyonun yeni anlaşma kapsamında yenilenmesiydi. Buna rağmen hem bilgilendirme eksikliği hem de önceki örnekte olduğu gibi yeni promosyondan kesinti yapılmaması nedeniyle hesabımdan 17.705,02 TL promosyon cayma bedeli çekilmesini kabul etmiyorum. 20.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Sakarya Şubesi’nde talebim dışında gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini ve haksız yere hesabımdan tahsil edilen 17.705,02 TL promosyon cayma bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.