Hesabımdaki Belirsiz Kısıtlama Nedeniyle Havale/EFT Yapamıyorum

Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasını kullanarak bugün saat 16:00–16:30 arasında havale/EFT yapmak istediğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen "Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur" uyarısıyla karşılaşıyorum.

ATM’den para çekme gibi işlemlerimde herhangi bir sorun yokken, yalnızca havale/EFT işlemlerimde bu kısıtlama nedeniyle işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda bir kısıtlama olduğunu; ancak bu kısıtlamanın sebebini göremediklerini ve sadece talep oluşturabildiklerini söylediler. Herhangi bir borcum ya da ödemede gecikmem olmamasına rağmen, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve nedenini bilmeden hesabıma bu şekilde müdahale edilmesi beni rahatsız ediyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve özellikle de havale/EFT işlemlerimi etkileyen bu sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.