Mobil Bankacılıkta Haksız Kısıtlama Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir kısıtlamayla karşılaşıyorum. Sadece bakiye görüntüleyebiliyor, EFT, havale, borç ödeme ve banka kartı başvurusu gibi hiçbir işlemi yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur" şeklinde uyarı alıyorum.

Bankaya ilettiğimde, geçmiş bazı borçlarımı gerekçe gösteriyorlar ve bu nedenle işlem hakkımın kısıtlandığını belirtiyorlar; fakat maaşımı yalnızca ATM veya şubeden çekebiliyorum. Yüreğir şube müdürü ile şubeye gitmeden, telefon üzerinden görüştüm. Ancak müdür çözüm sunmak yerine, durumu kişiselleştirdi ve süreci benim aleyhime çevirmeye çalıştı. Ayrıca BDDK'ya ve telefon bankacılığına şikayet oluşturdum; fakat kısıtlama halen devam ediyor.

Bu durumun benim özgürlüğümü ve bankacılık haklarımı gereksiz biçimde kısıtladığını düşünüyorum. Mobil bankacılık uygulamasında tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve uygulamayı diğer müşterilerle eşit şartlarda kullanabilmeyi talep ediyorum.