Hesabıma Şüpheli İşlem Kısıtlaması Getirildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

22.09.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapmak isterken hesabıma şüpheli işlem gerekçesiyle işlem kısıtlaması getirildi. Hiçbir ödeme, havale veya başka bir finansal işlem yapamıyorum. Hesap numaramın sonu 7551’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Her seferinde “güvenlik ekibi sizi arayacak, acil kayıt oluşturduk” denilerek beklemem istendi; ancak iki gündür kimse tarafından aranmadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabımın bir an önce açılmasını, ödeme, havale ve kredi başvurusu gibi işlemler için konulan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.