Hesabım Bloke Edildi, İnternet Şifresi Yok, ATM Kullanamıyorum

Yaklaşık 5 yıldır Yapı Kredi’deki hesabım bloke durumunda ve borcum kapatılmış olmasına rağmen blokeyi kaldırmıyorlar. Hesabım bloke olduğu için internet bankacılığı şifresi bile verilmiyor, bu nedenle ATM’den para çekme, havale veya EFT gibi temel bankacılık işlemlerini yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak banka şubesiyle görüştüm ancak şube, genel müdürlükten yanıt gelmediğini söylüyor ve süreç ilerlemiyor. Yıllardır devam eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Borçlarım kapatılmış olmasına rağmen hesabıma uygulanan blokajın kaldırılmasını, internet bankacılığı şifremin tanımlanmasını ve ATM ile para çekme ve transfer işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.