to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgilendirme Almadan Kapatıldı, Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi
Bundan yaklaşık iki yıl önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Yapı Kredi Bankası nezdindeki hesabım ve mobil bankacılık erişimim kapatıldı. O dönemde e-ticaret faaliyeti yürütmem sebebiyle hesap hareketlerim yoğun olmakla birlikte, tüm işlemlerim yasal çerçevede gerçekleştirilmiş ve vergi yükümlülüklerim eksiksiz yerine getirilmiştir.
Bugün, hâlihazırda çalışmakta olduğum bir platform üzerinden ödeme alabilmem için Yapı Kredi IBAN bilgisi kullanmam gerektiğinden, gerekli belgelerimle birlikte Samsun Şubesi (veya Buğday Pazarı bölgesindeki şube) üzerinden başvuruda bulundum. Şubedeki yetkililer, genel müdürlük tarafından hesabımın kapatıldığını, kapatma nedenini kendilerinin de bilmediğini, sadece yeniden hesap açılabileceğini ancak mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamayacağımı ilettiler.
Günümüz koşullarında bankacılık işlemlerinin büyük oranda dijital kanallar üzerinden yürütüldüğü dikkate alındığında, mobil bankacılık erişimi olmadan hesap kullanmak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hem iş süreçlerim aksamakta hem de bankacılık hizmetlerinden etkin bir şekilde yararlanmam fiilen engellenmektedir.
Bu nedenle, kendi adıma olan hesabımın açılmasıyla birlikte mobil bankacılık erişimim üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılarak yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabımın geçmişte neden kapatıldığı ve mobil bankacılığın neden kısıtlandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bundan yaklaşık iki yıl önce, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Yapı Kredi Bankası nezdindeki hesabım ve mobil bankacılık erişimim kapatıldı. O dönemde e-ticaret faaliyeti yürütmem sebebiyle hesap hareketlerim yoğun olmakla birlikte, tüm işlemlerim yasal çerçevede gerçekleştirilmiş ve vergi yükümlülüklerim eksiksiz yerine getirilmiştir.
Bugün, hâlihazırda çalışmakta olduğum bir platform üzerinden ödeme alabilmem için Yapı Kredi IBAN bilgisi kullanmam gerektiğinden, gerekli belgelerimle birlikte Samsun Şubesi (veya Buğday Pazarı bölgesindeki şube) üzerinden başvuruda bulundum. Şubedeki yetkililer, genel müdürlük tarafından hesabımın kapatıldığını, kapatma nedenini kendilerinin de bilmediğini, sadece yeniden hesap açılabileceğini ancak mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamayacağımı ilettiler.
Günümüz koşullarında bankacılık işlemlerinin büyük oranda dijital kanallar üzerinden yürütüldüğü dikkate alındığında, mobil bankacılık erişimi olmadan hesap kullanmak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hem iş süreçlerim aksamakta hem de bankacılık hizmetlerinden etkin bir şekilde yararlanmam fiilen engellenmektedir.
Bu nedenle, kendi adıma olan hesabımın açılmasıyla birlikte mobil bankacılık erişimim üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılarak yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca hesabımın geçmişte neden kapatıldığı ve mobil bankacılığın neden kısıtlandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
