Hepsiburada Premium Worldcard Aidat Borcu Haksız Ve Yanıltıcı Şekilde Oluşturuldu

Hepsiburada Premium Worldcard kullanıcısıyım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir aidat bilgisi verilmedi. Şikayetim üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi ise “Kazanacağınız puanlarla bu aidatı zaten tolere edebilirsiniz” diyerek yanlış yönlendirmede bulundu.

Bugün geldiğim noktada kartıma yansıtılan borç tablosu kabul edilemez bir durumdadır. Geçen seneden kalan aidat borcu 590 TL, bu yıl yansıtılan aidat borcu ise 1.257 TL olmak üzere toplam yalnızca aidat kaynaklı borcum 1.847 TL’ye ulaşmıştır.

Müşteri temsilcisinin anlattığı puan kazanma sistemiyle bu tutarın karşılanması hayatın olağan akışına aykırıdır. Kazanılan birkaç kuruş puanla yaklaşık 1.900 TL’ye varan bir aidat yükünü “rahatlıkla kapatırsınız” demek, müşteriyi açıkça yanıltmaktır. Kullanıcıya somut bir fayda sağlamayan, aksine sadece aidat borcu biriktiren bu kart sistemi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hepsiburada ve Yapı Kredi arasındaki bu koordinasyonsuzluğun ve yanıltıcı bilgilendirmenin bedelini ödemek istemiyorum. Toplam 1.847 TL tutarındaki haksız kart aidat borçlarımın tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.