to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium Worldcard kullanıcısıyım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir aidat bilgisi verilmedi. Şikayetim üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi ise “Kazanacağınız puanlarla bu aidatı zaten tolere edebilirsiniz” diyerek yanlış yönlendirmede bulundu.
Bugün geldiğim noktada kartıma yansıtılan borç tablosu kabul edilemez bir durumdadır. Geçen seneden kalan aidat borcu 590 TL, bu yıl yansıtılan aidat borcu ise 1.257 TL olmak üzere toplam yalnızca aidat kaynaklı borcum 1.847 TL’ye ulaşmıştır.
Müşteri temsilcisinin anlattığı puan kazanma sistemiyle bu tutarın karşılanması hayatın olağan akışına aykırıdır. Kazanılan birkaç kuruş puanla yaklaşık 1.900 TL’ye varan bir aidat yükünü “rahatlıkla kapatırsınız” demek, müşteriyi açıkça yanıltmaktır. Kullanıcıya somut bir fayda sağlamayan, aksine sadece aidat borcu biriktiren bu kart sistemi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Hepsiburada ve Yapı Kredi arasındaki bu koordinasyonsuzluğun ve yanıltıcı bilgilendirmenin bedelini ödemek istemiyorum. Toplam 1.847 TL tutarındaki haksız kart aidat borçlarımın tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 18 ay önce Hepsiburada aracılığıyla başvurusunu yaptığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru esnasında Hepsiburada müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sözlü olarak yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde bu bilginin teyit edi...
Yapı Kredi’den Hepsiburada Premium kredi kartı aldığımda, tarafıma bir yıl boyunca kesinlikle kart aidatı alınmayacağı açık şekilde taahhüt edildi. Buna rağmen bir yıl dolmadan kartıma 961 TL kart aidatı yansıtıldı. Durumu fark eder etmez ekim ayında iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın i...
Yapı Kredi’den telefonla aranarak tarafıma verilen Hepsiburada Premium Worldcard’ı henüz 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, kartıma 02.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 6554’tür. Bu kesintiyi fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmet...
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Hepsiburada Yapı Kredi World kartımdan, 18 Ocak tarihinde ekstreme 1.258 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken gerek internet sitelerinde gerek kartla ilgili bilgilendirmelerde aidatlı olduğuna dair hiçbir ifade görmedim; bu nedenle kartın aidatsı...
Hepsiburada üzerinden başvurarak aldığım Yapı Kredi Premium Worldcard için, başvuru sırasında kartın aidatsız olacağı özellikle belirtilmesine rağmen 11 Ocak tarihinde ekstreme 1.258 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartı, aidatsız olduğu açıkça ifade edildiği için tercih etmiştim. Yaşadığım bu...
Yorumlar