Hepsiburada Premium Üyeliği Bilinçsiz Kesintiler Ve İade Talebi

Hepsiburada hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan uzun süredir Hepsiburada Premium adı altında düzenli kesintiler yapıldığını, Yapı Kredi banka hesap hareketlerimi mobil uygulama üzerinden kontrol ederken fark ettim. Yıllardır Hepsiburada’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde bu kesintilerin yapılmış olması, durumun ne kadar hatalı olduğunu açıkça göstermektedir. Mobil uygulamada sadece son 12 aylık hareketler görünüyor ve bu son 12 ay içinde Hepsiburada Premium için düzenli kesintiler olduğunu net şekilde görüyorum. Ayrıca bu üyeliğe ilişkin kesintilerin son 12 aydan daha önceki dönemlerde de yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Premium üyeliği iptal edildi, ancak bu zamana kadar hesabımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi. Ben Hepsiburada Premium’u hiçbir zaman bilinçli olarak satın almadım, herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim; buna rağmen uzun süredir kartımdan düzenli ücret kesilmiş.

Yapı Kredi hesabımdan, haberim ve açık onayım olmadan yapılan tüm Hepsiburada Premium kesintilerinin, ilk kesinti tarihinden bugüne kadar alınan toplam Premium tutarının eksiksiz ve toplu şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin nasıl ve ne şekilde aktif edildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.