Hepsiburada World Kartımdan Şüpheli 2400 TL Çekim İçin Açıklama Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kartımı birkaç aydır Hepsiburada’da yaptığım alışverişler için düzenli olarak kullanıyorum. 18 Ocak tarihli hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “epos hepsipay” şeklinde görünen iki adet çekim fark ettim. Bunlardan ilki 1300 TL civarında, diğeri ise 900 TL civarında olmak üzere toplamda 2.400 TL’nin üzerinde bir tutar görünüyor. Kartımın dönem borcu da 1.318 TL olarak yansımış durumda ve bu tutarın neye ait olduğunu anlayamıyorum.

İlk başta normal bir alışveriş sanmıştım ancak benzer şikayetleri okuyunca bunun farklı bir işlem olabileceğini fark ettim. Bankayı aradığımda birkaç kez farklı birimlere yönlendirildim, net bir açıklama yapılmadı ve en son bu harcamanın sistemde gözükmediği söylendi. Herkesin 49 TL aidat kesintisinden bahsettiğini görüyorum, bende ise tutarların bu kadar yüksek olmasının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hangi işleme ait olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve kartımdan haksız veya hatalı olarak çekilen tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.