to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosikletim İçin Yetkili Servis Ve Yedek Parça Sağlanamaması
Rmg Moto Gusto Fantazi 125 model motosikleti 2024 yılında aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Motor neredeyse sürekli arızalı bir şekilde garajda yatıyor, düzgün şekilde kullanamaz hale geldim.
En büyük problem ise yetkili servis ve yedek parça bulunmaması. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, parça temin edilemediği için sorunlar çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Araç satışı yapılmasına rağmen servis ağı ve parça konusunda kullanıcı tamamen ortada bırakılıyor.
Firmadan, satın aldığım bu araç için acilen yetkili servis desteği sağlanmasını ve gerekli tüm yedek parçaların temin edilerek motosikletimin çalışır ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Garanti hakkımın eksiksiz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Rmg Moto Gusto Fantazi 125 marka motosikletim için ocak ayından itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türkiye genelinde görüştüğüm tüm servisler Rmg Moto Gusto marka motorları artık kabul etmediklerini söylüyor, ayrıca yedek parça temini konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu süreçte Rmg Moto Gusto firmasının iflas mı ettiği, konkordato mu ilan ettiği ya da faaliyetlerine nasıl devam ettiği konusunda hiçbir resmi açıklama yapılmıyor. Müşteriler olarak “Firma iflas mı etti, konkordato mu ilan etti, yoksa Türkiye’den mi çekildi? ” sorularına net bir cevap alamıyoruz ve tamamen belirsizlik içinde bırakılıyoruz. Satışı yapılan bir markanın, satış sonrasında servis ve yedek parça konusunda ortadan kaybolması ve malı durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Markadan, öncelikle iflas mı ettiği yoksa konkordato mu ilan ettiği konusunda kamuoyuna ve müşterilerine açık, net bir duyuru yapmasını; ardından da Rmg Moto Gusto Fantazi 125 için yetkili servis ve yedek parça temini konusunda derhal kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
