Havale İşlemi Geri Dönmedi, Bankadan Sorumluluk Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden, bugün saat 19:41 civarında Ş**** S*** adına 1000 TL havale işlemi yaptım. İşlem dekont numaram 5145******47 olmasına rağmen gönderdiğim tutar hesabıma geri dönmedi ve herhangi bir şekilde hesabıma aktarılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın iadesi için alıcı Ş**** S*** adlı kişiden talepte bulunmam gerektiği söylendi. Ben kendi bankam üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili muhatap olarak bankamın sorumluluk almasını ve süreci yönetmesini beklerken, beni alıcıyla baş başa bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, 5145******47 numaralı işlemle gönderdiğim 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.