Yanlış IBAN'a Yapılan Transferde Para İadesi Gecikiyor

17 Eylül tarihinde Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan başka bir IBAN’a 3.500 TL transfer ettim. IBAN doğru olmasına rağmen isim tamamen farklı bir kişiye aitti. İşlemin ardından yaklaşık 35-36 saat geçmesine rağmen para hesabıma geri yatmadı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve para iadesi işlemi başlatıldığı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Transfer yaptığım hesabın son 4 hanesi 5001, işlem dekont numarası ise 250960710764’tür. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.