Güvenlik Nedeniyle Maaş Kartı Ve İnternet Bankacılığı Kapalı, 25 Gün Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 25 gün önce Yapı Kredi maaş kartım ve internet bankacılığım güvenlik nedeniyle kapatıldı. O günden beri kendi maaş kartımı kullanamıyor, hesabımdaki paraya rahatça ulaşamıyorum.

Sorunu çözmek için evime en yakın şube olan Kağıthane Merkez Yapı Kredi şubesine gittim ancak “burası sizin şubeniz değil” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Bana Yeşilköy Yapı Kredi şubesinin numarası verildi. Yeşilköy şubesindeki müşteri temsilcisi T**** Hanım ile görüştüm, mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyledi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hâlâ kartım kapalı ve internet bankacılığıma erişemiyorum.

Maaş kartımı ve internet bankacılığımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik nedeniyle kapatılan maaş kartımın ve internet bankacılığımın acilen tekrar açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.