to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Havale Engellendi Ve Hesap Blokajı
20.01.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan başka bir kişinin IBAN numarasına 10.000 TL havale etmek istedim. Ancak banka bu işlemi “güvenlik nedeniyle” gerçekleştirmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kontrol edileceği, sonrasında paranın hesaba yatacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde hesabım adeta bloke olmuş durumda, hiçbir işlem yapamıyorum. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde benzer cevaplar verildi ama somut bir adım atılmadı. Karşı taraf parayı bekliyor, ben ise 71 yaşında bir müşteri olarak hem karşı tarafa karşı mahcup ediliyorum hem de kendi paramı hangi sebep ve hakla kullanamadığımı anlayamıyorum. Güvenlik incelemesi gerekçesiyle 24 saat süre verildiği söyleniyor, ancak bu süre boyunca kendi parama erişemem ve kullanamam, bana göre haksız bir uygulamadır.
Yapı Kredi Bankası’ndan, güvenlik incelemesi bahanesiyle paramın bekletilmesine son verilmesini, hesabım üzerindeki fiili blokajın derhal kaldırılmasını ve havale işlemimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve yaşadığım itibar kaybı ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
