Geçici Kimlik Belgesiyle Hesap Açılışı Ve Şube Sıra Sistemi Mağduriyeti

29.10.2025 tarihinde Erzurum Yapı Kredi Şubesi'nde maaş hesabı açmak için başvurdum. Ancak, nüfus müdürlüğü tarafından verilen geçici kimlik belgem kabul edilmedi. Asıl kimliğim nüfus tarafından alındığı için elimde sadece geçici kimlik vardı ve başka bir evrak istenmedi. Bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat kimlik senkronizasyonu için yine asıl kimlik gerektiği belirtildi.

Bir gün içinde üç kez bankaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde otoparka ücret ödedim. Şubedeki sıramatik sistemi çok karışıktı; bekleyen ve beklenen kişi sayısı anlaşılmıyor, emeklilere öncelik veriliyor ve çalışan kişiler olarak uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Toplamda yaklaşık 5 saatim sadece sıra beklemekle geçti. İşimden izin alarak geldiğim için mağdur oldum.

Geçici kimlik belgesiyle işlem yapılamamasını ve şubedeki sıra sisteminin düzensizliğini kabul etmiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, geçici kimlik belgesiyle de hesap açılışı yapılmasını ve şubedeki sıra yönetiminin düzeltilmesini talep ediyorum.