Fast Transfer Şikayetim: Şüpheli İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

08.11.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz tl hesabımdan Garanti Bankası’ndaki bir alıcıya iki ayrı fast işlemi yaptım. İlk işlem 08.11.2026 saat 13.30’da 5.000 TL, ikinci işlem ise 08.11.2026 saat 13.38’de 1.800 TL olarak ürün alımı amacıyla gönderildi. Ancak sonrasında alıcı kişiye hiçbir şekilde ulaşamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı ve telefonları kapandı. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum.

09.11.2026 tarihinde saat 10.35’te Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturuldu, bana bir sorgu numarası iletildi. Fakat sürecin nasıl ilerleyeceği ve benzer durumlarda bankanın müşterisini nasıl koruduğu konusunda bilgi alamadım ve şu an ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

Yapılan bu iki fast işleminin detaylı şekilde incelenmesini, dolandırıcılık şüphesi kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse ilgili tutarların hesabıma iadesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.