Şüpheli Fast İşlemlerin İptali Ve Geri Ödemesi İçin Müşteri Hizmetleri Sorunları

11.11.2025 tarihinde 17.500 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam iki adet fast işlemi gerçekleştirdim. İşlemleri yaptıktan hemen sonra hile şüphesi oluştuğu için, mesai saati başlamadığından şubeye de gidemediğimden, derhal müşteri hizmetlerini arayarak bu fast işlemlerinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak şüpheli işlem olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım.

Defalarca arayıp durumu anlattım, işlemlerin iptali için bir süre sınırı olup olmadığını sorduğumda bana net bir bilgi verilmedi, “en geç bir ay” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim. Aradan dört ay geçmesine rağmen ne Yapı Kredi Bankası’ndan ne de TEB’den tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hile şüphesi bulunan ve zamanında iptal talebi verdiğim bu fast işlemlerimin iptal edilmesini ve toplamda gönderdiğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de TEB’den son derece şikayetçiyim ve bu iki bankayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.