to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Müşterisinin World Kartına Yansıtılan 1.107 TL Yıllık Aidatın İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 6 aydır emekli maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası nezdinde tarafıma tahsis edilen World kredi kartımın Şubat dönemi ekstresine, son 4 hanesi 8019 olan kartıma 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Emekli maaşımı bankanıza taşımış bir müşteri olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu aidatın ekstreye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın World puanlarımla tahsil edileceği ya da bana World Eco kart gönderileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak ben bu çözümleri değil, haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatının tamamen iptalini ve tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum.
Uzun vadeli müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde, emekli maaş müşterisi olarak kartımdan yıllık aidat alınmamasını, yansıtılan 1.107 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve talebime ilişkin yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası'na World kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık aidat yansıtıldığını ve bu aidatın iptalini, iadesini talep ettiğimi bildirdim. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sağlanmadı.
