to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2025 tarihinde, saat yaklaşık 20:40 civarında, Ankara Kızılay’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden emekli maaşımı çekmek istedim. Ancak işlem sırasında ATM kartımı iade etti, fakat hiçbir şekilde para teslim edilmediği halde sistem üzerinden işlem başarılı gözüküyor ve para hesabımdan düşülmüş durumda.
O andan itibaren yaşadığım şok ve mağduriyet tarif edilemez. Hayatımı idame ettirebilmek için çekmek zorunda olduğum emekli maaşım hiçbir uyarı ya da hata mesajı verilmeden resmen ATM tarafından yutuldu! Hemen ardından banka müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma bir kayıt oluşturuldu. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen tek aldığım cevap: “Beklemeniz gerekiyor.”
Bu nasıl bir bankacılık sistemidir? İnsanların tek geçim kaynağı olan emekli maaşları bu kadar kolay mı yok sayılıyor? Üstelik hatalı olan banka sistemi olmasına rağmen sorumluluk almaktan kaçınıp, müşteri mağduriyetini hiçe sayarak “bekleyin” diyerek işin içinden çıkmak mı çözüm?
Ben 28 Mayıs’tan bu yana kendi paramı almak için mücadele veriyorum. Bu kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Bu olayın bir an önce çözülmesini ve tarafıma çekemediğim emekli maaşımın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerek BDDK gerekse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. En kısa zamanda da tüm Yapı Kredi kartlarımı kapattıracağım.
20/10/2025 tarihinde saat 16:17’de Ataşehir Örnek Mahallesi, Cahar Dudayev Caddesi üzerindeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden emekli maaşımı çekmek için 25.000 TL tutarında işlem yaptım. ATM bana işlem fişi vermedi ve parayı saydığımda iki adet 100 TL, kalanlar ise 200 TL’lik banknotlar şeklindeydi. E...
Merhaba, 87 yaşındaki yatalak babamın emekli maaşını çekiyorum. Yapı Kredi Bankası ATM'lerinden çekmek istediğimde, tutarı girdikten sonra 'Paranızı alabilirsiniz' uyarısı çıktı ve kartı geri verdi. Bir süre bekledikten sonra ise parayı vermeden 'İşlem tamamlandı' uyarısı aldım. Hemen müşteri hizmet...
20.08.2025 tarihinde emekli maaş promosyonu almak için tüm şartları yerine getirerek Yapı Kredi Bankası’na (YKB) taşıdığım emekli maaş hesabımdan, 26.08.2025 tarihinde saat 16:01’de, bankanın kendi ATM’sinden 16.000 TL çekmek istedim. Hesabımdaki parayı başka bankaya EFT ücreti ödememek ve farklı AT...
06.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında banka kartımdan toplamda 27 bin TL’den fazla para, 10’ar dakika arayla 4 farklı işlemde çekilmiştir. Olayı fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattım ve ardından şubeye giderek dilekçe verdim. Müşteri hizmetleri, değerlendirme sonucunda ...
Yorumlar