to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde emekli maaş promosyonu almak için tüm şartları yerine getirerek Yapı Kredi Bankası’na (YKB) taşıdığım emekli maaş hesabımdan, 26.08.2025 tarihinde saat 16:01’de, bankanın kendi ATM’sinden 16.000 TL çekmek istedim. Hesabımdaki parayı başka bankaya EFT ücreti ödememek ve farklı ATM ücreti vermemek için özellikle YKB ATM’sini tercih ettim. Maaş taşırken müşteri danışmanına günlük para çekme limitini sordum, bana 25.000 TL olduğunu söyledi.
ATM’den işlem sırasında tutarın iki seferde çekilebileceği belirtildi. Önce 12.000 TL çektim, ardından 4.000 TL daha çekmek istediğimde hesabımda 52,5 TL eksik olduğunu gördüm. Hesap hareketlerinde “Para Çekme İşlem Komisyonu” olarak 50 TL ve 2,5 TL ücret kesildiği yazıyordu. Kendi hesabımdan, kendi bankamın ATM’sinden, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. İlk fırsatta şubeye giderek hem kesilen ücretin iadesini, hem de bu konuda açıklama ve özür talep edeceğim. Şubede çözüm sağlanmazsa hesabımı kapatmayı ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Maaş promosyonum henüz yatmadı ve hesabım promosyon sözleşmesi kapsamında. Hesap numaramın son 4 hanesi: 6381’dir.
Kesilen ücretin iadesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı taşıdım ve taşırken bana EFT ücretinin maaş müşterisi olduğum için alınmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 22 Ekim 2025 tarihinde cep şubesi üzerinden gerçekleştirdiğim 18.000 TL tutarındaki EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Bu, emekli maaş müşterisi olarak il...
20/10/2025 tarihinde saat 16:17’de Ataşehir Örnek Mahallesi, Cahar Dudayev Caddesi üzerindeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden emekli maaşımı çekmek için 25.000 TL tutarında işlem yaptım. ATM bana işlem fişi vermedi ve parayı saydığımda iki adet 100 TL, kalanlar ise 200 TL’lik banknotlar şeklindeydi. E...
6 Eylül 2025 tarihinde Şişli Kuştepe ’deki Yapı Kredi ATM’sinden maaşımı çekmek istedim. Günlük para çekme limitim 20.000 TL olmasına rağmen, ATM’den 20.000 TL’yi tek seferde çekemedim. Bunun üzerine iki defa 12.000 TL ve bir defa 6.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL çektim. Bu işlemler sonucunda h...
Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...
Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımdan, Ankara’da yaşadığım sırada, emekli maaşımdan birikimimi başka bir bankaya EFT ile aktarmak istedim. İşlemi mobil uygulama üzerinden ger...
Yorumlar