Emekli Maaşı Promosyonu Yanlış Hesaplandı, Farkın Ödenmesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır emekli maaşım Yapı Kredi Bankası’na yatıyor. 4 gün önce telefon bankacılığı üzerinden emekli maaşı promosyonumu yeniledim. Normalde 12.500 TL üzerinden hesaplanması gereken promosyonum 10.000 TL üzerinden, ek ödüllerimin ise 4.000 TL olması gerekirken 3.000 TL üzerinden hesaplandığını gördüm.

Banka, son yatan maaşı baz aldığını söylüyor. Ancak son ay tedavi ve sağlık giderleri nedeniyle maaşımdan kesinti olduğu için tutar daha düşük yattı. Emekli maaşı 11 ay aynı yatarken sadece tedavi nedeniyle bir ay kesinti oldu diye promosyonu bir alt kademeden hesaplamak adil değil. Emekli maaşı durduk yere düşmez, bu şekilde hesaplama yapılması hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece son aya baktıklarını, önceki aylardaki düzenli maaş tutarlarının dikkate alınmadığını söylediler. Bu uygulama nedeniyle hem promosyon tutarım hem de ek ödüllerim daha düşük hesaplandı ve mağdur edildim.

Emekli maaşı promosyonumun, son 11 ay boyunca yatan düzenli maaş tutarı dikkate alınarak doğru kademeden, 12.500 TL promosyon ve 4.000 TL ek ödül üzerinden yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.