Emekli Maaş Müşterisinden FAST İşlem Ücreti Kesilmesi Ve Haksız Masraf

Yaklaşık bir ay önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası İstanbul Şahinbey Caddesi Şubesi’ne taşıdım ve promosyon aldım. Ancak maaş müşterisi olmama rağmen, 17 Eylül 2025 tarihinde mobil internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdiğim fast işlemlerinde hesabımdan ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri numaram: 10902609’dur.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, emekli maaş müşterilerinden de masraf kesildiği ve yalnızca ilk beş işlemin ücretsiz olduğu, ancak bu hakkın hesabıma tanımlanmadığı belirtildi. Oysa diğer bankalarda böyle bir uygulama bulunmamakta ve promosyonun cazip görünmesine rağmen bu şekilde ücret kesilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonraki fast/EFT işlemlerimden ücret alınmamasını talep ediyorum.