Eksik Promosyon Ve Ücretsiz Havale Ücretlerinin İadesi Talebi

Emekliye müjde kampanyası kapsamında emekli maaşımı yaklaşık 5–6 ay önce, mobil internet üzerinden Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Bu kampanya dahilinde bana 30.000 TL promosyon verileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu tutarın 3.000 TL’lik kısmı hâlâ tarafıma ödenmedi.

Ayrıca bu kampanya kapsamında ayda 5 adet havalenin ücretsiz olması gerekirken, ben bu durumu fark edip başvuruda bulunana kadar yapılan havalelerimden ücret kesildi. Yani hem promosyonum eksik yatırıldı hem de ücretsiz olması gereken havaleler için benden masraf alındı.

Müşteri hizmetlerini bir aydan uzun süre önce aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve bugüne kadar da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eksik olan 3.000 TL promosyon tutarımın tarafıma yatırılmasını ve kampanya gereği ücretsiz olması gereken havaleler için benden alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.