E-bebek İadesi Hesaba Geçmediği İçin 2.500 TL Mağduriyet Yaşadım

Yapı Kredi banka kartımdan E-bebek alışverişime ait iptal/iade tutarı 17’sinde yapılmasına rağmen günlerdir hesabıma geçmedi. E-bebek tarafı parayı iade ettiğini söylüyor, ancak iade tutarı hâlâ hesabımda görünmüyor.

Bankayı aradığımda önce 24 saat içinde sorgulanıp hesaba geçeceği söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez cuma bittiği, hafta sonu girdiği ve hafta içi 10–14 gün içinde yatacağı ifade edildi. Böylece 2.500 TL paramı günlerce kullanamamış oldum, bu süreçte param faiz kaybediyor ve almak istediğim ürünün stoğu da bitti.

Müşteri olarak bir ödemeyi birkaç gün geciktirsek hemen faiz işletilirken, bankanın iade ödemesini bu kadar geciktirmesi kabul edilebilir değil. E-bebek’ten gelen iadenin en kısa sürede hesabıma faizi ile eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.