D&R Puanı Silindi Ve Kart Aidatı Kesildi

Yapı Kredi Kasım ayında yapmış olduğum alış verişten son kullanma tarihi 07.01.2026 olan 250 TL D&R puan yüklenmişti. 07.01 tarihinde puanı kullanmak istediğimde puan yoktu. Müşteri temsilcisi puanın silinme tarihinin 07.01.2026 olduğunu söyledi. Bunun üzerine oluşturmuş olduğum şikayet kaydında puanın 8.01.2026 tarihinde gece silindiği şeklinde dönüş yaptılar. Bende şikayetimi 07.01.2026 tarihinde oluşturduğumu ve o tarihte zaten puanın kullanılmadığını ve düzeltmenin yapılması için şikayetimi güncelledim. O şikayetimi de olumsuz bir dönüş olunca aktif kullandığım ve düzenli ödeme yaptığım kredi kartımı kapatmalarını istediğimde kapatma sözüne istinaden iade ettikleri kart aidatını ekstreye yansıtarak kartımı kapattılar. Hem hak kazanmış olduğum puanımı kullanamadım. Hem kart aidatı ödedim. Maaş müşterisi, kredi kartı müşterisi olarak bu kadar mağduriyet kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.