Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34774620
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

World Puanlarım Süresiz Görünürken Silindi: Bilgilendirme Ve İade Talebi

profile
Hüseyin
Yapı Kredi Bankası
05 Ocak 22:24
194

Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Kartımın son 4 hanesi 8277’dir. Kartımla yaptığım harcamalar sonucu biriken yaklaşık 400 TL World puanım, mobil uygulamada “süresiz puan” ibaresi altında görüntülenmekteydi. Bu ifade nedeniyle puanların kullanım süresinin olmadığı kanaatine vardım ve bu yüzden özellikle herhangi bir harcama yapmadım.

Herhangi bir SMS, e-posta veya mobil bildirim tarafıma gönderilmeden puanlarımın silindiğini fark ettim. Uygulama üzerinde daha sonra 04.01.2026 şeklinde bir tarih tanımlandığını gördüm. Daha önce bu puanlara ait herhangi bir son kullanım tarihi yer almıyordu ve “süresiz” olarak görünmekteydi. Bu nedenle, müşteri olarak bilgilendirilmediğim, açık ve net bir uyarı yapılmadığı halde puanlarımın silinmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bankanın, müşteriyi yanıltabilecek şekilde puanları “süresiz” başlığı altında göstermesini kabul edilemez buluyor, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Silinen yaklaşık 400 TL World puanımın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mobil uygulama ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de taşıyacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

profile
Melih
Yapı Kredi Bankası
12 Aralık 2025 10:54
318

Yapı Kredi kredi kartımdaki 425 TL değerindeki akaryakıt için biriktirdiğim Worldpuanım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan "süresi doldu" denilerek silindi. Puanların son kullanım tarihiyle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım. Bu ...

worldpuanlarin-bilgilendirme-yapilmadan-silinmesi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyasında Kazanılan Puanların Haksızca Geri Alınması Ve Mağduriyet

profile
Resul
Yapı Kredi Bankası
08 Ekim 2025 20:07
1.084

28 Nisan 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldpuan kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek 4 adet otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya kapsamında kazandığım 600 TL puan önce hesabıma yüklendi, ancak puanları kullandıktan sonra puanlarım 25 Temmuz 2025 ...

Yapı Kredi Bankası World Puan Yanıltmacası!

profile
Yahya
Yapı Kredi Bankası
09 Ekim 2023 14:53
572

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bunca yıldır aktif olarak kredi kartı kullanıyorum. Üzerimden yeterince kazanmaları yetmezmiş gibi, bir de yasal olmayan kart ücreti yansıtılmış. Ücret iadesi istedim yapılmadı. Bu sebeple kartlarımın iptalini istedim. Lakin kart ile katılmış olduğ...

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Biriktirdiğim 2500 TL Worldpuanım Silindi

profile
Gülay
Yapı Kredi Bankası
09 Ekim 2025 20:31
488

21 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard’ımla yaptığım alışverişlerden biriktirdiğim toplam 2500 TL değerindeki puanlarım, 8 Ekim tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın silinmemesi için kampanya son tarihini not almış ve planımı buna göre yapmıştım. Ancak bun...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Yapı Kredi Bankası Kredi banka Yapı Kredi Bankası Kredi bildirim Yapı Kredi Bankası Kredi edilememektedir Yapı Kredi Bankası Kredi hesap Yapı Kredi Bankası Kredi müşterisi olamıyorum Yapı Kredi Bankası bilgileri Yapı Kredi Bankası tüketici hakem heyeti Yapı Kredi Bankası müşterisi olamıyorum Yapı Kredi Bankası kart
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri