to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer'deki Yapı Kredi ATM'sinde QR Kodlu İşlem Arızası Ve Çözüm Yok
Bursa Nilüfer Ata Bulvarı üzerindeki 107266 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para çekme işlemim sırasında, ATM ekranında herhangi bir uyarı ya da hata görünmemesine rağmen işlem gerçekleşmedi. Mobil bankacılık uygulamasında “ATM’deki işlemi bekleyiniz” uyarısı çıkmasına rağmen ATM’de hiçbir hareket olmadı ve işlem tamamlanmadı.
Yaklaşık yarım saat boyunca ATM önünde bekledim ve farklı denemeler yaptım; ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu, ilgili ATM’ye ulaşılamadığı ve bu nedenle şu an için bir şey yapılamadığı söylendi. Herhangi bir kayıt numarası ya da net bir çözüm bilgisi tarafıma iletilmedi.
Bu ATM’de daha önce de sorun yaşadım ve bulunduğu konum nedeniyle yürüme mesafesinde alternatif bir Yapı Kredi ATM’si bulunmuyor. Bu nedenle mağduriyetim artıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Hem ilgili ATM’nin acilen kontrol edilip QR işlemlerinin düzeltilmesini, hem de bölgede başka ATM olmadığı için bu tür arızalar yaşandığında diğer banka ATM’lerinden masrafsız veya ek hak tanınarak para çekebilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
