Mobil Bankacılık Şifresi Bloke, Giriş Yapamıyor Ve Borç Ödeyemiyorum

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil bankacılık şifremin bloke edilmesi nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu yüzden borcumu ödeyemiyorum. Şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildiğini söylüyorlar, ancak şifremi yanlış girmedim, hatta yeni almıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve banka ile görüştüğümde tek söyledikleri şey şubeye gelmem gerektiği oldu. Şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok, dağdayım ve bu durumu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen bunu dikkate almıyorlar. Görüşmeleri kaydedeceğimi söylediğimde ise kaba bir tavırla karşılaştım.

Şifremin banka tarafından bloke edilmesi yüzünden borcumu ödeyemiyorum ve bu sebeple hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılması durumunda bundan banka sorumlu olacaktır. Şubeye gidemeyen müşteriler için uzaktan, güvenli bir doğrulama yöntemiyle şifremin açılmasını ve mobil uygulamaya yeniden giriş yaparak borcumu hemen ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.