Bloke Edilen 2.900 TL’yi Kullanamama Ve Yetki Hatası Nedeniyle İş Ödemesi Yapamama

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan bireysel hesabıma bağlı kredi kartım izlemedeydi ve 06.02.2026 tarihinde hesabıma 9.656 TL para girişi oldu. Bu tutarın 6.706 TL’si kredi kartı borcu olarak banka tarafından tahsil edildi, borcum kapandı. Hesabımda kalan 2.900 TL ise önce blokeli olarak görünüyordu.

Müşteri temsilcisini aradığımda gün içinde blokemin kalkacağı söylendi. Daha sonra blokem kalktı ancak bu kez de mobil bankacılıkta ve ATM’de hesabımdaki 2.900 TL’yi kullanmaya çalıştığımda “yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum, parayı ne çekebiliyorum ne de transfer edebiliyorum.

Ben esnaf kurye olarak çalışıyorum ve hafta sonu çalışabilmem için iş yaptığım firmaya 1.800 TL ödeme yapmam gerekiyor. Ancak banka sisteminde aldığım yetkilendirme hatası nedeniyle bu ödemeyi gönderemiyorum ve bu yüzden cumartesi-pazar çalışamayacağım. Bu durumdan dolayı iki günde 8–9 bin tl arası gelir kaybım olacak.

Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen, hesabımda kalan ve bana ait olan parayı neden kullanamadığımı anlamıyorum. Aradığımda bloke kaldırma işlemini yapan temsilci diğer işlemimi neden tamamlamıyor, neden hâlâ yetki hatası alıyorum, bunun açıklanmasını ve hesabımdaki 2.900 TL’yi derhal serbest şekilde kullanabilmem için sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.