Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Reddedilen İtiraz Mağduriyetim

Yapı Kredi World kartımdan, bilgim dışında ve tamamen kontrolüm dışında, Dolap.com İstanbul adlı firma üzerinden toplamda dört adet yüksek tutarlı işlem yapılmıştır. İşlemlerin detayları aşağıdaki gibidir:

1. İşlem: 02/08/2025 tarihinde saat 15:25’te, 70.032,50 TL (referans no: 29485506638)
2. İşlem: 29/07/2025 tarihinde saat 10:08’de, 78.398,25 TL (referans no: 5210********11)
3. İşlem: 05/08/2025 tarihinde saat 15:44’te, 81.750,00 TL (referans no: 5217******66)
4. İşlem: 07/08/2025 tarihinde saat 11:29’da, 80.529,29 TL (referans no: 3148562946)

Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve bilgim dışında yapılan bu işlemler için hemen harcama itirazında bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda itirazım reddedildi ve sadece kartım iptal edildi. Tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

İnternet alışverişine açık olan kartımda, bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin güvenlik önlemleri olmadan gerçekleşebilmiş olması nedeniyle bankanın güvenlik sisteminden son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesi için yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve bu işlemlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 9117.

Bankanızdan hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.