Beklenen Hesap Açılışı Ve Kart Teslimatı Sürekli Gecikiyor

16 Kasım tarihinde Yapı Kredi ile görüntülü görüşme yaparak vadesiz hesap açma başvurusu yaptım. Bu işlem sonrasında müşteri beyan formumun gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor, ne formum ne de kartım elime ulaştı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda internet bankacılığı uygulamasını indirip oradan takip etmem söylendi. Uygulamadan baktığımda da yine sadece “dağıtıma çıktı” ibaresini görüyorum, herhangi bir ilerleme olmuyor. Ayrıca henüz müşteri numaramı da bilmiyorum, bu yüzden işlemlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Müşteri beyan formumun ve kartımın artık daha fazla gecikmeden adresime ulaştırılmasını, müşteri numaramın da tarafıma iletilerek sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.