Kurye Teslimi Sonrası Hesabıma Erişim Engeli Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden Vadesiz Hesap açılışı için görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma, kurye teslimatı sırasında bir beyan formu imzalamam gerektiği açıkça belirtildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen bugün tarafıma yalnızca tlcard teslim edilmiş, herhangi bir evrak imzalatılmamıştır. Kurye, sadece T. C. Kimlik Numaramı aldı ve bunun dışında hiçbir belge sunulmadı ya da imza işlemi gerçekleştirilmedi.

Buna rağmen Yapı Kredi Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, hâlâ kurye sürecimin devam ettiği belirtilmektedir. Oysa kurye süreci tamamlanmış, kart elime ulaşmış olmasına rağmen sistemsel olarak hiçbir işlem yapamıyor, hesabıma erişemiyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim:

Kurye teslimat sürecimin sistemde güncellenerek tamamlanmış olarak işlenmesini, mobil bankacılık erişimimin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızın ihmali nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.