Aynı Döneme Ait İki Ekstre Kesildiği İçin Hesabım Sıfırlandı

Yapı Kredi kredi kartıma Ocak ayı içerisinde aynı dönem için iki kez ekstre kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı döneme ait iki ekstre düzenlendiği için hesabımdaki para tamamen çekildi ve hesabımda 0 TL kaldı.

Karta ait numaranın son dört hanesi 4341 olup, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Neden iki kez ekstre kesildiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve hesabımdaki tutarın bu şekilde sıfırlanması kabul edilebilir değil.

Aynı döneme ait mükerrer ekstre kesiminden kaynaklanan hatanın incelenerek düzeltilmesini, varsa hatalı tahsilat ve faizlerin iptal edilmesini ve hesabımdaki bakiyenin eski haline getirilmesini talep ediyorum.