ATM’ye Yatırdığım 6.500 TL’nin 2.300 TL’si Eksik

22.03.2026 tarihinde saat 17:56 sularında İzmir Karabağlar Maliyeciler mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 6.500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında paranın ATM’ye sıkışması üzerine hem ATM üzerinden hem de eş zamanlı olarak çağrı merkezi aracılığıyla durumla ilgili kayıt oluşturdum.

Yaklaşık 48 saat sonra incelemenin tamamlandığı ve tutarın hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi; ancak hesabıma yalnızca 4.200 TL yansımış, yatırmış olduğum 6.500 TL’nin 2.300 TL’lik kısmı eksik kalmıştır. İnsan hatası payı olarak en fazla birkaç yüz TL’lik bir fark düşünülebilir; fakat 2.300 TL gibi yüksek bir tutarın yanlış yatırılmış olma ihtimali bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım durumun açık bir hak ihlali olduğunu düşünüyorum.

Banka tarafından şu ana kadar somut bir çözüm üretilmemiştir. ATM’ye yatırdığım tutarın kamera kayıtları ve ATM sayım sonuçları dikkate alınarak doğru şekilde tespit edilmesini, eksik kalan 2.300 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım hak kaybı ile faiz kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.