ATM'den Yırtık Para Verildi, Değişim İçin Mağdur Edildim

6.10.2025 tarihinde saat 17:10-17:15 arasında Kartal U*** M****’daki Yapı Kredi ATM’sinden toplam 8.900 TL çektim. Ancak verilen banknotlardan biri (200 TL, seri numarası: f046050523) yırtık olarak çıktı. Yırtık parayı tekrar ATM’ye yatırmayı denediğimde ise kabul edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve şubeye gitsem bile değişim garantisi olmadığını belirttiler. Hem yırtık para verilip hem de geri alınmaması kabul edilemez bir durum; mağdur edildim.

Yırtık paranın hiçbir zorluk çıkarılmadan, ATM’ye gitmek zorunda kalmadan değiştirilmesini ve bu konuda bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.