ATM'den Çekilen Yırtık Para İçin Bankadan Destek Alamamak

25 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Hoşdere Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. Çektiğim paranın içinde, sağ alt köşesi yırtık olan bir 200 TL vardı ve hiçbir yer bu yırtık parayı kabul etmedi. Bunun üzerine Ankara Kızılay’daki Yapı Kredi şubesine başvurdum. Şubedeki yetkili, parayı benim yırtmadığımdan emin olamayacaklarını belirterek bana yardımcı olmadı ve Merkez Bankası’na gitmem gerektiğini söyledi. Yıllardır Yapı Kredi müşterisi olarak, bu kadar basit bir mağduriyetin çözümü için hiçbir destek alamamak ve özür dahi dilenmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yırtık paranın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 25 yıldır bankanızda mevduat sahibi ve maaş müşterisi olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını bekliyorum.