ATM'den Para Yatırma İşlemi Sistem Dışı Kaldı, 2000 TL Hesaba Geçmedi

2 Şubat günü saat 16.00 civarında İstanbul Yenibosna’daki İş Bankası şubesinin ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 2.000 TL para yatırmak istedim. ATM, paramı aldıktan sonra “sistem dışı” oldu ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

İş Bankası görevlilerinin yönlendirmesiyle Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de yatırmaya çalıştığım 2.000 TL hesabıma geçti. Herhangi bir dekont ya da işlem çıktım olmasa da, işlem esnasında ATM’nin parayı aldığını açıkça gördüm.

Yatırmaya çalıştığım 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili sürecin incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.