Ortak ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 45 Gün Beklemek Zorunda Bırakıldım

19.01.2026 tarihinde Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde bulunan TEB ortak ATM’sinden Yapı Kredi banka kartımla 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında para ATM tarafından alındı, buna rağmen tutar hesabıma geçmedi ve param fiilen ATM’de kaldı.

Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ortak ATM üzerinden yapıldığı gerekçesiyle 45 güne kadar hesabıma yatmayabileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre boyunca, hiçbir net tarih verilmeden ve çözüm süreci açıkça anlatılmadan bekletilmem, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ortak ATM sisteminden hem Yapı Kredi’nin hem de TEB’in sorumlu olduğuna inanıyorum. Kartın ait olduğu banka olarak Yapı Kredi’nin, ATM’nin sahibi banka olarak da TEB’in müşteriyi bu şekilde ortada bırakmaması, süreci hızla inceleyip paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyet için bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.