ATM'de Yatırılan 24.400 TL Hesaba Yansımıyor

12.01.2026 tarihinde saat 20.25 civarında Aksaray Yapı Kredi şubesindeki ATM’den hesabıma 24.400 TL para yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Para fişi veya işlem detayım da görünmediği için o andan itibaren mağduriyet yaşıyorum.

Olayın ardından bankayı aradığımda bana bir kayıt numarası verildi; ancak sonrasında bu kayıtla ilgili net, detaylı bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm kişiler işlemin 48 saat ya da daha kısa sürede çözülebileceğini söylüyor, ama bu sürecin neden uzadığı, neden hâlen sonuçlanmadığı konusunda hiçbir somut bilgi vermiyor. Aynı şubenin ATM’si kullanılmış olmasına rağmen bu kadar uzun sürede çözülememesi ve her aradığımda yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilerek geçiştirilmem beni daha da mağdur ediyor.

Şubedeki çalışanlar, ATM ile ilgili incelemeyi kendilerinin yapamayacağını, Konya’dan gelecek teknik ekibin bakacağını söylüyor. Bugüne kadar teknik ekibi ve teknik ekipmanları bu kadar yetersiz olan başka bir banka ile çalışmadım; yaşanan bu süreç bankanın altyapısına ve problem çözme hızına olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu tutar benim için yüksek ve acil ödemelerim olduğu için parayı kullanmam gerekiyor. Buna rağmen sürecin uzaması, net bilgi paylaşılmaması ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakılıyorum.

Aksaray Yapı Kredi şubesi ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 24.400 TL tutarındaki paramın incelemenin daha fazla uzatılmadan, en geç belirtilen 48 saatlik süre içinde ve mümkünse daha kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.