to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Yalova Star AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine Cumartesi günü saat 22:16 civarında para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında benden yatırdığım tutarı girmem istendi, net tutarı bilmediğim için yaklaşık olarak 20.000 TL yazdım. Aslında yatırdığım para 9.000–11.000 TL civarındaydı. Bu işlem sonrasında para hesabıma hiç geçmedi ve şu anda hesabımda görünmüyor.
Pazartesi günü saat 22:16’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve toplamda üç farklı kişiyle görüştüm. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri defalarca kez beni ana menüye geri attılar, sürekli başka temsilcilere aktardılar ve en sonunda hatta düşürüldüm. “Sistemde hata var” demekten başka bir şey yapmadılar, çözüm üretmedikleri gibi iletişimleri de son derece yetersiz ve ilgisizdi. Bu süreçte hem paramdan hem de zamanımdan oldum.
Bu işlemle ilgili 15761519 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yatırmaya çalıştığım ve ATM’de sıkışan paramın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yanlış tutar girilmiş olsa dahi kamera kayıtları ve ATM sayımı üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisiz tutumları nedeniyle müşteri temsilcilerinden de ayrıca şikayetçiyim.
3 şubatta tekrar arayıp müşteri temsilcisiyle kayıt oluşturdum tekrardan tutar tespit edilememiştir diye mesaj geldi 4 şubatta tekrar arayıp kayıt oluşturmak istediğimde bana böyle bir kayıt olunmadığı söylendi resmen yalancı yerine koyuldum temsilci tarafından böyle bir kayıt oluşturulmadığını söylendi ve 31 ocakta değil de en son 30 ocakta işlem gerçekleştirmişsiniz zaten tutar hesabınızda dendi tekrardan kayıt açtım bakalım bu sefer kaydımı ne deyip kapatmaya çalışacaklar gerçekten saka gibi bir banka akli olan yanından geçmesin parayı saymadan koymayın Çünkü ellerine koz vermiş oluyorsunuz faizleri yetmiyormuş gibi bir de üstüne tereyağı sürüp paranızı ellerine veriyorsunuz ne emeklerle çalıştığım parayı sırf saymadım diye yatırmıyorlar gerçekten yazık günah akli olan kapatsın bu bankayı
Bugün 6 gün artık SMS bile atmiyorar
