ATM’de Para Sıkışması Ve Eksik İade Tutarı

23 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30–11.40 arasında Yapı Kredi Bankası Dikilitaş Şubesi önündeki 108229 numaralı ATM’ye para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. Çantamdaki paranın büyük bir kısmını ATM’ye yerleştirdim, ancak saniyeler içinde ekranda “Paranız sıkıştı, ne kadar para yatırdığınızı yazın” şeklinde bir uyarı çıktı. O anda tam olarak ne kadar para yatırdığımı bilmediğim için işlemi iptal edip şubeye girerek durumu anlattım.

Şubede çalışanların yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana ne kadar para yatırdığım soruldu, ben de tam tutarı bilemediğimi, ancak yaklaşık bir rakam verebileceğimi belirttim. Buna rağmen benden tutarı tam olarak bilmeleri gerektiği söylendi. Oysa para yatırma işlemi sırasında kimse müşteriye “Kaç lira yatırıyorsunuz? ” diye sormuyor, biz de ATM’nin sayımına güvenerek paramızı parça parça yerleştiriyoruz. Elimde kalan para ile karşılaştırma yaparak yaklaşık 40.000 TL yatırmış olabileceğimi müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak bana iade edilmesine uygun görülen tutar sadece 24.900 TL oldu. Özellikle 200 TL’lik banknotlar yatırdığım için bu rakam bana oldukça tuhaf gelmektedir.

Daha önce de aynı ATM bir seferinde 100 TL’mi yutmuş, yaptığım şikayet sonucunda da bana böyle bir para yutulmadığı söylenmişti. Dolayısıyla benzer bir durumla tekrar karşılaşınca açıkçası çok da şaşırmadım. Bu bankada BES ile birlikte oldukça yüksek tutarda bir birikimim bulunuyor. Yalan söylememi gerektirecek hiçbir gerekçem yokken, banka her seferinde dolaylı olarak “yanlış söylüyorsunuz, anlattıklarınız doğru değil” demiş oluyor.

İsmimin açıkça belirtilmesini, ATM’nin yeniden detaylı şekilde sayılmasını ve yatırdığıma inandığım gerçek tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Bugüne kadar hayatımda hiç şikayet yazmamış biri olarak, bu yaşadığım olay nedeniyle insanların bankalarını seçerken daha dikkatli olmasını ve özellikle YKB ATM’lerine para yatırırken bu tür riskleri göz önünde bulundurmalarını istiyorum.