ATM'de Para Sıkışması Ve 13.200 TL'nin Hesaba Geçmemesi

24.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:05 sularında İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde, Cebeci tramvay durağının karşısındaki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 13.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

Yaklaşık 5 dakika ATM başında bekledikten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve durumu detaylı şekilde ilettim. Görüşme sonucunda 16012978 referans numarasıyla otomatik kayıt oluşturulduğunu öğrendim. ATM’de kamera kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum; buna rağmen tutar halen hesabıma yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Söz konusu 13.200 TL’nin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.