ATM'de Para Sıkışması Sonucu 3.000 TL Eksik Yatırıldı, Mağduriyet Giderilmiyor

02.09.2025 tarihinde saat 17:38’de İstanbul Bahçelievler Kocamustafapaşa Caddesi 99A adresindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma (30555501) toplam 28.000 TL yatırmak istedim. Önce 20.000 TL, ardından “para ekle” seçeneğiyle 8.000 TL daha yatırdım. Ancak ikinci işlem sırasında ATM’de para sıkıştı ve bana “para sıkışma talebi oluşturmak ister misiniz? ” uyarısı çıktı. Onay verip, yatırmak istediğim tutarı 28.000 TL olarak belirttim.

Kısa süre sonra hesabıma sadece 25.000 TL yatırıldığını gördüm. 3.000 TL eksik yatırıldı. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, iki başvurum olumsuz sonuçlandı, son başvurumdan ise iki gündür dönüş alamadım. ATM’de fazla para çıktığında bu paranın kim tarafından alındığını ve sistemde nasıl bir hata olduğunu anlamıyorum. Bankanın güvenliği konusunda ciddi endişelerim oluştu.

Eksik olan 3.000 TL paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu olan kişilerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.