ATM'de Kaybolan 5000 TL'm 3 Aydır İade Edilmiyor!

Yapı Kredi kredi kartımla 20 Eylül tarihinde Malatya Darende’de Ziraat Bankası önündeki ortak ATM’den 5000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem esnasında ATM’nin para haznesi birden kapandı ve paramı alamadım. Buna rağmen 5000 TL’lik çekim işlemim hesap dökümümde başarılı olarak görünmeye devam ediyor.

O günden bu yana defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidip kayıt oluşturdum, her seferinde talebimin alındığı ve 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de tutar hesabıma iade edildi. Telefonda da sürekli “yetkiliye aktarıyorum” denilerek uzun süre bekletiliyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben sadece ATM’den alamadığım 5000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.