ATM'de 7.000 TL Para Yatırma İşleminde Kayıp Ve Hesaba Yansımama

04.06.2026 tarihinde saat 08:49 civarında Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi Besa Nova Plaza önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 7.000 TL’m ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ekranda “para yatırılırken hata oluştu, işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı, para da hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tarafıma kayıt açıldığı söylendi. Ertesi gün sabah gelen mesajda ise ATM’de sıkışan paranın tespit edilemediği bilgisi verildi. Fiziksel olarak ATM’ye koyduğum 7.000 TL’nin tespit edilememiş olması hem güven zedeleyici hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Yapı Kredi’den, söz konusu işlemle ilgili ATM ve gerekli diğer kayıtların detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve yatırmaya çalıştığım 7.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.