to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 27.000 TL Para Yatırma İşlemi Sıkıştı Ve Hesaba Geçmedi
28 Nisan saat 19.00 civarında Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 27.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma da geçmedi.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylarıyla anlattım. Ancak bana, ATM’de benim beyan ettiğimden daha düşük bir tutar olduğu söylendi ve buna dayanarak kayıt açılan şikayetim sonuçlandırılıp kapatıldı. Benim yatırmak istediğim tutar ile banka kayıtları arasında fark olduğu belirtilmesine rağmen bu konuda daha derin bir inceleme yapılmadı.
Ben ATM’ye 27.000 TL yatırdığımı çok net biliyorum ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. ATM sayımı, kamera kayıtları ve ilgili tüm logların yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28 Nisan saat 19.00 civarında Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinde bireysel hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 27.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi. İşlem yaptığım hesabın IBAN’ı TR74 0006 7010 0000 0*** 6*** 51’dir. Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen ATM’de benim beyan ettiğimden daha düşük bir tutar olduğu söylendi ve buna dayanarak açılan kayıt sonuçlandırılıp şikayetim kapatıldı. Benim yatırmak istediğim tutar ile banka kayıtları arasında fark olduğu açıkça ortadayken, bu konuda daha derin ve titiz bir inceleme yapılmadı. Ben ATM’ye 27.000 TL yatırdığımı çok net olarak biliyorum ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. ATM sayım sonuçlarının, kamera kayıtlarının ve ilgili tüm logların yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, yaşadığım bu maddi kaybın giderilmesini ve mağduriyetimin acil olarak çözülmesini istiyorum.
28 Nisan 19:00’da Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine 27.000 TL yatırmaya çalıştım, para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı, tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana daha düşük bir tutar olduğu söylendi ve şikayetim bu gerekçeyle kapatıldı. Ben, yatırdığım tam tutarın (27.000 TL) hesabıma iadesini, ATM kamera kayıtları ve ilgili logların detaylı incelenmesini talep ediyorum. Bu durumu tekrar gözden geçirmenizi ve zararımın tazminini istiyorum.
