VakıfBank ATM'sinde Nakit Sıkışması Hesaba Yansımıyor

12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Ankara Çankaya Atakule’de bulunan VakıfBank ATM’sini kullanarak Yapı Kredi hesabıma QR ile nakit para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması sorunu yaşadım. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 33.000–37.000 TL arasındaydı ve bu tutarın tamamı ATM’de kaldı, hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kaydın oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma geçti, her aradığımda sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Yüksek tutarlı bir işlem olması ve günlerdir herhangi bir sonuç alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili ATM ve işlem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ATM’de sıkışan tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.